平成17年度 こんなセミナーを開催しました

　　　

セ　ミ　ナ　ー　名	開　催　日	内　　　　　　　　　　容
新入社員講座 ビジネスＡコース	4/4（月）	中小企業診断士　神谷　正仁　氏 １．ビジネス社会の環境変化 ２．ビジネスの常識・職場のルール、マナー ３．仕事のすすめ方、指示の受け方、報告の仕方 ４．社内コミュニケーションと人間関係 ５．自己分析と、自己啓発
新入社員講座 ビジネスＢコース	4/8（金）	中小企業診断士　神谷　正仁　氏 同上
新入社員講座 新人養成総合講座2日間コース	4/6、7（水、木）	中小企業診断士　鬼頭　義朗　氏 １．ビジネス社会の環境変化 ２．ビジネスの常識・マナーの基本 ３．仕事をスムーズに進めるために ４．社内コミュニケーションと人間関係 ５．自己分析と、自己啓発
新入社員講座 接客応対基礎	4/11（月）	接遇インストラクトレス　岩田　幸代　氏 １．企業イメージを高める接遇、接客 ２．ビジネスマナーの基本 ３．ロールプレイング
新入社員講座 営業基礎	4/21（木）	中小企業診断士　下田　浩貴　氏 １．企業の目的と営業社員の役割 ２．商談ステップと基本的な技術 ３．営業社員としての自己管理
新入社員講座 製造基礎	4/22（金）	中小企業診断士　下田　浩貴　氏 １．モノづくりにおける仕事の進め方の基本 ２．改善の方法と知恵と工夫 ３．チームワーク
事例にみるＭ＆Ａセミナー	4/26（火）	（株）名南経営企業情報部　中小企業診断士　篠田　康人　氏 事例にみるＭ＆Ａを成功させる条件
税制改正のポイントと活用	4/27（水）	税理士　喜多村　吾朗　氏 １．中小企業関連税制について ２．その他の税制について
パソコン講座特別コース	5/24（火）	宛名ラベルと地図作成
リーダーシップ講座 コミュニケーションスキルで部下をやる気にさせる！	6/1（水）	講師：宇井経営コンサルティング事務所　代表 中小企業診断士　宇井　克己　氏 １．目標設定の重要性と目標の要件 ２．リーダーシップとマネジメント ３．リーダーとして組織のビジョンを描く ４．部下のやる気を引き出す ５．リーダー・管理者に必須のコミュニケーション・スキル ６．ロールプレイング
経営者・管理者セミナー（営業編） あなたの会社の「受注」は増える	6/3（金）	講師：ユーモア経営代表 中小企業診断士　渡邉　昭王　氏 １．最小予算で最大成果をあげる営業方法とは。 ２．これをつかめば天国。知らぬはずっと八方塞がり。 〜ベールに隠された顧客心理とは〜 ３．渾身をこめたチラシが見向きもされない本当の理由。 ４．お客に「売って欲しい」と言わせる方法。 ５．弁解癖のある営業マンを素直にさせる実践テクニック。
経済講演会 『2005年日本経済の展望』	6/15（水）	講師：（株）ＵＦＪ銀行　 企画部部長　田中　敦夫　氏 岡崎商工会議所理財部会６月例会 　会員の皆様向け企画第１弾！
経営安定セミナー 危ない会社はここで分かる	6/17（金）	講師：（株）帝国データバンク 名古屋支店　情報部　部長　田上　治彦　氏 豊橋支店　支店長　立古　雅明　氏 本社　営業サポート課　課長補佐　畠山　義一　氏 １．危ない兆しはここで分かる〜取引先調査のしかた ２．倒産事例にみる兆候と対処のしかた ３．社内における与信管理の仕組みづくり〜攻めと守りの与信管理
豊富な知識や経験を有する高齢者は即戦力 高年齢者の人材活用と人事戦略 〜定年延長・継続雇用制度の導入義務化が近づいています〜	6/21（火）	講師：アイエス社労士事務所 伊藤　悟　氏（社会保険労務士） １．高年齢者をとりまく現状 ２．高年齢者の雇用を考えよう ３．企業が知っておきたい年金と雇用保険の基礎知識 ４．高年齢者の評価システム ５．高年齢者活用の事例紹介
工場･現場の配置を変えてムダをなくそう！ レイアウト改善講座 〜工場・現場レイアウトの基礎を演習で学ぶ〜	6/23（木）	講師：中小企業支援センター　コーディネーター 佐藤　浩三　氏（中小企業診断士） １．レイアウトの基礎と関連手法 ２．レイアウトの手順と事例 ３．グループ演習を通じて学ぶ
よく分かる！ 源泉徴収事務研修会	6/28（火）	講師：本所専門指導員 税理士　山本　薫　氏
直接金融による資金調達セミナー 中小企業にもできる 銀行借入以外の資金調達	7/6（水）	１．グリーンシート証券市場について 　　（有）ニルバーナ　中小企業診断士　細川　和好　氏 ２．中小企業金融公庫による「地域金融機関ＣＬＯ」について 　　中小企業金融公庫 ３．信用保証協会による社債（私募債）保証制度 　　愛知県信用保証協会 ４．中小企業投資育成株式会社による投資 　　名古屋中小企業投資育成株式会社 ５．少人数私募債について 　　岡崎商工会議所　中小企業診断士　八田　信正　氏
ISO9001/14001認証取得をお考えの方へ ＩＳＯ認証取得支援セミナー＆個別相談会	7/12（火）	講師：（協）ティー・イー・エフ　副理事長・技術士　櫻井　止水城　氏 第１部：ISO認証取得支援セミナー ISOとは何か・ISOの要求事項と導入メリット・ISOの導入スケジュールとコスト 第２部：個別相談会
初めて学ぶ財務管理の基礎講座 決算書の読み方・分析の仕方・活かし方	7/19（火）、20（水）、22（金）、25（月）、27（水）、29（金）	講師：中小企業診断士　神谷　正仁　氏 １．貸借対照表、損益計算書の仕組み ２．経営分析の仕方 ３．利益計画と損益分岐点、資金繰り表
スーパーマーケットのディズニーランド　米国”スチューレナード”に学ぶ あなたにもできる集客の極意はこれだ！	7/21（木）	講師：（株）ＭＯＲＥ経営研究所　所長　中小企業診断士　日野　眞明　氏 １．お客様の声を聞くということ ２．お客様の苦情＝「お礼」 ３．買い物を楽しくする工夫
すぐに役立つ接遇セミナー 好感が得られるビジネスマナー	7/29（金）	講師：（株）エ・ム・ズ　來島　愛子　氏 １．マナーの必要性（姿勢・挨拶・身だしなみ・敬語） ２．電話応対（ロールプレイング） ３．来客応対（ロールプレイング）
目指せ！！トップセールスマン 売れる営業担当者への道	8/23（火）	講師：宇井経営コンサルティング事務所　代表 中小企業診断士　宇井　克己　氏 １．売れる営業と売れない営業の違い ２．コミュニケーション能力を高めるには ３．売り込もうとするから売れない（ロールプレイング） ４．プレゼンテーション能力を鍛える ５．売れる営業担当者はアフターフォローがうまい ６．自分の体験を営業活動に活かす
成果主義・能力主義の時代！！ やる気を出させる人事評価制度	8/26（金）	講師：アイエス社労士事務所 社会保険労務士　伊藤　悟　氏 １．労働環境が会社業績に影響する？ ２．なぜ安易な評価制度が失敗するのか？ ３．人事評価制度をどこまで利用するのか？ ４．人事評価制度導入の手順 ５．各種規程の整備
これだけは知っておきたい 商取引の法律知識 有利な進め方とトラブル対処法	8/29（月）	講師：倉内法律事務所 弁護士　倉内　充雄　氏 １．文書・印鑑の法律知識 ２．商取引の有利な進め方とトラブル防止 ３．商取引のトラブル処理方法
小売業・サービス業向け顧客管理セミナー 中小企業だからできる、顧客管理と業績アップ ワン　トウ　ワン　マーケティング	8/29（月）	講師：チーム経営研究所　所長　中小企業診断士　痴山　洋次郎　氏 東芝テック（株）　流通営業部　主任　関　真樹男　氏 １．マーケティングの変化と顧客管理 ２．顧客の層別と分析手法 ３．メッセージを伝える ４．中小商店における顧客との関係性と強化事例 ５．顧客管理ツールの紹介 ６．事例から学ぶこと
創業・第二創業支援セミナー コミュニティビジネス成功のポイント 地域住民による地域・生活密着型事業	9/4（日）	講師：（有）Ｋ２Ｔエデュケーション　代表取締役社長　中小企業診断士　金岡　勝一　氏 笹田学園デザインテクノロジー専門学校　主任講師　地域活性化支援アドバイザー　水谷　秀雄　氏 １．コミュニティビジネスとは （１）．コミュニティビジネスに期待されていること （２）．コミュニティビジネスの概要 　【主な活動分野】福祉・保健・医療・青少年教育・環境・まちづくり・起業支援・地域資源活用・災害支援・観光、交流・文化、芸術 ２．創業・第二創業のためのノウハウ （１）．実施マニュアル （２）．事業計画作成の要点
夜間20日間コース 簿記会計講座（初級）	9/5（月）〜10/26（水）	講師：本所　経営指導員　柴田　浩志　氏 初めて簿記を学ぶ方、簿記検定3級を目指す方、中小企業・商店の経理担当者の方、新入社員の方向けの商業簿記（複式）の基礎講座です。
知っていると役立つ 新会社法のポイント	9/8（木）	講師：名南豊田司法書士事務所 司法書士　酒井　厚枝　氏 近年の商法改正の集大成として、従来の会社法制が統合・再編された新「会社法」が成立しました。そこで、今回の商法改正で中小企業に大きな影響があると予想される主な改正内容とその対応のポイントについてご説明します。
夢をかたちに！ おかざき創業塾	9/17（土）・24（土）・10/1（土）	講師：（株）エ・ム・ズ　取締役　曽根　由紀子　氏 木村社会保険労務士事務所　代表　木村　美恵子　氏 １．事業アイデアの発見とビジネスプランの基礎作り ２．事業計画書作成入門 ３．開業前・後に必要な知識 ４．創業ドリームマップ作成と発表
対応はお済ですか？ 金融機関からみた個人情報保護への対応と今後の課題	9/21（水）	講師：（株）名古屋銀行営業統括部 営業開発グループ課長兼兼任業務監査員　久保田　秀男　氏 今年の4月より個人情報保護法が完全施行されました。大量の個人情報を取り扱う金融機関での情報漏洩のリスクは非常に大きいもので、所有する個人情報に対しては厳正な取扱がなされています。金融機関の厳正な取り組みは中小企業にとってもかなり参考になりますので、是非この機会にご聴講くださいますようご案内いたします。
福祉住環境コーディネーター試験対応（11/27実施） 短期集中講座 合格するための秘訣	【ガイダンス】9/24（土） 3級受験者：9:30〜10:30 2級受験者：11:00〜12:00 【3級集中講座】10/8（土）10:00〜17:00　受講料15,000円（会員は12,000円） 【2級集中講座】10/15（土）、29（土）各日とも10:00〜17:00　受講料25,000円（会員は20,000円） 【会場】岡崎商工会議所	講師：Ｋ２Ｔエデュケーション　専任講師
新入社員フォローアップセミナー	第1回：10/3（月） 第2回：10/6（木） 両日とも同じ内容	講師：（株）ライフワーカーズ　代表取締役 菅沼　義一　氏 １．オリエンテーション（目的と目標、固定観念の罠） ２．仕事の本質とは ３．問題解決という考え方、作業型人間or問題解決型人間 ４．時代が求める人財とは ５．グループディスカッション
高年齢者の雇用と活用策＆人事制度のあり方	10/11（火）	講師：高年齢者アドバイザー　瀬木　久視　氏 　　　社会保険労務士　山嶋　紀之　氏 １．高年齢者雇用安定法の改正をめぐる諸課題 ２．高年齢者をとりまく環境 ３．高齢者雇用に対する企業の対応 ４．60歳以降の給与と年金等の調整
無用なトラブルから会社や自分を守るために 契約書１０のポイント	10/17（月）	講師：（有）東海総合経営　代表取締役 行政書士　小坂　英雄　氏 契約欄・契約解除・損害賠償・金額・契約期間・対象業務・権利義務・トラブル・実施要領・合意文書の１０のポイントについてチェックします。
入社2〜3年社員のための ステップアップセミナー	10/17（月）	講師：（株）ライフワーカーズ　代表取締役 菅沼　義一　氏 １．オリエンテーション（目的と目標、固定観念の罠） ２．組織の価値基準・行動基準 ３．社員に課せられた役割と機能 ４．リーダーシップとは ５．目標達成管理、問題解決とは
中小企業会計啓発・普及セミナー 「経営力を強化するための会計」のポイント	10/19（水）	講師：井上新経営会計事務所　中小企業診断士・税理士　井上　新　氏 １．「中小企業の会計」の意義・必要性 ２．財務会計の構造を知る ３．決算書にまつわる中小企業の悩み ４．お金の流れを把握する ５．経営体質の強化を図ろう ６．事業計画をつくる
堅・中小企業のためのＭ＆Ａ	10/20（木）	講師：（株）名南経営企業情報部　Ｍ＆Ａコンサルタント　青木　将人　氏 １．中小企業のＭ＆Ａの実情 ２．Ｍ＆Ａ手法の解説 ３．Ｍ＆Ａの手順
接客力！ＵＰセミナー 次回も「あの人・あの店から買いたい！」と思われるために	10/21（金）	講師：（有）ｅ−コンサル・オフィス　代表　中小企業診断士　市野　和之　氏 １．接客力とは？今、接客力が求められる理由、背景 　　商品力の差は、接客力で逆転できます！ ２．顧客の期待、求める価値と、販売現場のギャップ 　　接客力を高めることによって、顧客に最高の価値を提供します！ ３．接客力を高めるヒント、アイデア 　　繁盛店や売る販売員を検証し、あなたのお店に活用できる接客力向上策を学びます！
‘安全マン’づくりへの挑戦 〜労働災害ゼロの明るい職場の実現をめざして〜	10/26（水）	講師：岡崎労働基準監督署　次長　玉越　茂郎　氏 「最近の労働災害事情〜岡崎地域安全日本一運動〜」 講師：労災防止指導員　青山　和義　氏 「‘安全マン’づくりへの挑戦」 １．「ヒヤリ・ハッと」提案活動の進め方 ２．ＫＹＫ（危険予知活動）の進め方 ３．安全活動の必要性 ４．‘安全マン’づくり
経営革新セミナーパート１ 今「変わらなくては」とお考えの経営者のみなさま 「これからの社長の仕事！」 〜経営環境変化に対応し、新しい取り組みを始めるために〜	10/26（水）	講師：ＴＫＣ中部会　創業経営革新アドバイザー　稲垣　勝弘　氏 １．これからの社長の仕事 〜経営環境の変化に対応するために〜 ２．変動損益計算書を活用しよう 〜いろいろなヒントを見つけるために〜 ３．優良企業の経営者像 〜利益の質を考えよう〜
マーケティング思考・手法で経営を変える！ レクサス店舗の開発と展開 〜ブランドづくりを目指して〜	11/9（水）	講師：トヨタ自動車（株） 国内マーケティング部　担当部長　佐野　隆男　氏 １．日本レクサス事業の取り組み概要 ２．店舗開発プロジェクトの経緯 ３．多店舗同時オープンのための仕組み
創業・第二創業をお考えの方へ 介護ビジネス塾	11/9（水）・11（金）・16（水）・18（金）	講師：（有）Ｋ２Ｔエデュケーション　代表取締役社長　中小企業診断士　金岡　勝一　氏 笹田学園デザインテクノロジー専門学校　主任講師　地域活性化支援アドバイザー　水谷　秀雄　氏 １．介護ビジネスの起こし方 ２．介護ビジネスの許認可手続きのポイント ３．介護施設設計・建築のポイント ４．今後の介護ビジネスの動向
商業・不動産「登記簿」の読み方、調べ方 会社・不動産の情報は登記簿のここで分かる！	11/11（金）	講師：名南豊田司法書士事務所 司法書士　酒井　厚枝　氏 第１部．商業登記簿を読む １．商業登記簿の基本構造 ２．商業登記簿の読み方 ３．こんな商業登記簿の記載には注意！〜登記簿が語る危険信号を読み取りましょう 第２部．不動産登記簿を読む １．不動産登記簿から得られる情報 ２．不動産登記簿について知っておくべきポイント ３．不動産登記簿の甲区、乙区はここに注意！
あなたの会社がお客様に選ばれつづけるために “顧客第一主義”＝“社員第一主義”	11/11（金）	講師：（株）名南経営　取締役部長　亀井　英孝　氏 １．真の“社員第一主義”とは？ ２．活性化された組織はどこが違うのか？ ３．“最強の社員”を育成するために
新入社員＆入社２〜３年社員のための ビジネス・コミュニケーション　セミナー	11/14（月）	講師：（株）エ・ム・ズ　取締役　浦野　真奈美　氏 １．コミュニケーションで大切なものは ２．ビジネス現場に活かすコーチングとは ３．信頼関係の必要性 ４．すぐに使える傾聴トレーニング ５．信頼度がアップする伝え方と話し方 ６．ビジネスの基本は報告・連絡・相談
経営革新セミナーパート２ 新しい取り組みへの思いをカタチに！ 「事業プラン作成セミナー」 　　　　限定15社！	全４回（各回とも 　　　１４：００〜１８：００） 11/15(火）、24（木）、 12/2（金）、9(金）	講師：ＴＫＣ中部会　創業経営革新アドバイザー（1社に１名がサポートします） 第1回：自社の経営革新の目標とテーマ 第2回：自社の３年並びに５年計画の策定 第3回：自社が活用する支援策の選定 第4回：経営革新計画書のまとめと計画発表
管理職と管理職候補のための ザ・リーダー研修 〜若手社員が輝く活力ある職場づくりのために〜	11/16（水）	講師：（株）エ・ム・ズ　取締役　浦野　真奈美　氏 「人が人を相互に伸ばしあう企業」を目指し、部下から“ザ・リーダー”と呼ばれるにふさわしい人格を創るとともに活力ある職場をつくるために、 １．リーダーとしての基本姿勢 ２．ビジョンを語る（キャリアデザイン） ３．時代の変化を捉える（強い社風をつくる） ４．モチベーションのセルフコントロール ５．部下を理解し、動機づける
消費税申告講習会（個人事業者向け） 消費税申告対策は万全ですか？	岡崎商工会議所　特別研修室	講師：東海税理士会岡崎支部所属税理士 平成15年度の税制改正により消費税が大きく変わり、課税売上高が1,000万円超えると課税事業者となり税務署へ申告していただく必要があります。そこで、新たに課税事業者になり、来年3月に最初の税務申告をする方々を対象に、消費税申告の実務及び模擬申告書の作成等について、わかりやすく説明します。
完全予約制！ 消費税個別相談会（個人事業者向け） 消費税申告対策は万全ですか？	岡崎商工会議所　相談室 完全予約制（事前に申し込んでください） 日時： 時間：各日とも18:00-20:00	講師：東海税理士会岡崎支部所属税理士 相談時間はお1人30分以内（1日4名まで） 平成15年度の税制改正により消費税が大きく変わりました。事業者の方が留意すべきポイントは以下のとおりです。 １．消費税の課税事業者は、課税売上高1,000万円超える方です。 ２．簡易課税制度を選択できるのは課税売上高5,000万円以下です。 ３．消費税は申告に際していろいろな届出があります。 ４．選択方法によって納める消費税額が大きく違う場合があります。 ５．日々の記帳や帳簿と請求書等の保存が必要です。 各種届出書類・税務申告書の実務等について個別相談会を実施します。
経理担当者向き やさしい年末調整事務研修会	11/22（火）	講師：税理士　黒野　晃司　氏 今年から老年者控除が廃止されます。そこで今回、経理担当の方々を対象に年末調整事務について実習を交えた実務的な研修会を開催します。 １．税制改正について（源泉所得税関係） ２．年末調整の事務（演習） ３．年末調整終了後の整理事務
ものづくり現場「みえる化」講座 〜優秀な中小製造業のものづくり現場事例に学ぶ〜	11/24（木）	講師：中小企業診断士 佐藤　浩三　氏 １．ものづくりの「みえる化」とは ２．生産条件の「みえる化」 ３．品質保証の仕組みの「みえる化」 ４．運搬物管理の「みえる化」 ５．全員参加活動の「みえる化」
経済講演会 〜日本型経営の特徴と『勝ち組』企業へのシナリオ〜	12/9（金） 13:30〜15:00 コミュニティサテライトオフィス（松坂屋岡崎店６階）	講師：野村證券（株）経営役　日本ＣＦＯ協会　理事　岩佐　昌治　氏 株主が積極的に発言し、経営に参画する昨今、企業競争力・企業価値を高め、敵対的ＴＯＢにどう備えるか、また理想の経営者像などについて長年の経験から事例を交えてご講演いただきます。
講演会 圧倒的に売上を上げたいみなさんへ 〜藤村流｢感動｣で売れ！｢体験｣で売れ！〜	12/15（木） 14:00〜16:30 17:00〜懇談会 岡崎ニューグランドホテル　３階　飛竜の間	講師：フリーパレット集客施設研究所　主宰　藤村　正宏　氏 　いい商品があれば売れる、お客様のニーズを聞けば売れる、差別化は最大の武器だ！こんな事を考えているみなさん。今までの売り方では、もう商品は売れません。時代も環境も大きく変わりました。これからは、｢モノ｣を売るな！｢体験｣を売れ！｢価値｣で売れ！｢狭く、高く売れ｣！の時代です。売上を大幅アップさせたいあなたに是非聞いていただきたい内容です。
介護ビジネスセミナー 介護保険改正後の競争を勝ち抜くためのマネジメント	1/16、23、30、2/6　の毎週月曜日 各日とも18:30〜21:00 岡崎商工会議所 ４０２会議室	講師、詳しい内容はこちらをごらんください。
労務トラブル防止のための 就業規則改定セミナー＜解体・改善編＞	1/17（火） 13:30〜16:00 岡崎商工会議所 特別研修室	講師：アイエス社労士事務所　社会保険労務士　伊藤　悟　氏 １．就業規則の重要性　判例紹介 ２．就業規則の法的存在　労基法、民法 ３．トラブルを起こさない規定の定め方　モデル規定で検証 ４．労務トラブル防止のための社内書式　雇用契約書・退職届
あなたの「会社を元気にする」助成金の数々をご紹介！ 知って得する！会社がもらえる助成金活用術	1/18（水） 13:30〜15:30 岡崎商工会議所 402会議室	講師：アライツ社労士事務所　社会保険労務士　浅野　貴之　氏 １．「改正　高年齢者等雇用安定法」への対応に役立つ助成金 ２．「改正　育児・介護休業法」への対応に役立つ助成金 ３．「異業種・新分野」進出への対応に役立つ助成金 ４．「人材の活用・雇入れ時に使える助成金」の紹介
上司から期待され、若手の見本となるために 「先輩社員レベルアップセミナー」	2/20（月） 9:30〜16:30 岡崎商工会議所 中ホール	講師：（株）エ・ム・ズ　來島　愛子　氏 ディスカッションやコミュニケーションゲームを通じて『先輩社員に求められる姿』を再確認します。 １．先輩社員に求められる能力をチェック 　　自分の仕事の仕方を見直してみよう 　　会社が求める社員となるには 　　上司から任せて安心と思われる社員となるには 　　後輩の手本となる社員になるには ２．レベルアップを図るためにビジネスのスキルを再確認 ３．リーダーシップを発揮して後輩の指導にあたるには 　　ビジネスにおけるコミュニケーション能力を高める 　　先輩社員としての心構えと行動計画を立てる
マーケティング思考・手法で経営を変える！ 「名古屋港イタリア村の開発と展開」〜集客とリピートを目指して〜	2/23（木） 14:30〜16:00 岡崎商工会議所 501会議室	講師：名古屋港イタリア村（株）　常務執行役員　阿部　昌隆　氏 １．名古屋港イタリア村の概要 ２．開発プロジェクトの経緯 ３．集客・リピートの仕掛け
「新入社員の受入と育て方」講座 〜新入社員のやる気アップと即戦力化を図る〜	3/2（木） 13:00〜17:00 岡崎商工会議所 中ホール	講師：（株）ライフワーカーズ　菅沼　義一　氏 新入社員の上手な受入れ方、早期戦力化へと導くノウハウを具体的に説明します。 １．現代新卒者を知る ２．受け入れ側の陥りやすい落とし穴 ３．現代新卒者受入れ指導の肝
中小・ベンチャー企業のための新製品開発セミナー （株）デンソー 「我社の新製品開発」 〜特許戦略の重要性〜	3/3（金） 14:00〜16:00 岡崎商工会議所	講師：（株）デンソー　知的財産部長　碓氷　裕彦　氏 １．会社概要　会社プロフィール、DENSO製品、売上構成、売上推移 ２．新製品開発体制・知財体制　知的財産活動体制、各組織の役割、事業戦略と知財戦略との一体化 ３．新製品開発前の特許調査　技術動向調査 ４．新製品を守る有効特許取得 ５．製品化前の他社特許対応 ６．開発成果を守る為の権利活用
クレームするお客様は、実は｢ファン｣だった！ 実践　クレーム対応講座	3/14（火） 10:00〜16:00 岡崎商工会議所	講師：Ｃ・ＮＥＵＥ　代表　飯島　　敬子　氏 クレームの基本的な対応の手順から、具体的なロールプレイング、アクションプランの作成など、実践的なノウハウを学んでいきます。 １．クレームとは？ ２．クレーム対応の基本的手順 ３．クレーム事例から　〜お客様の立場で考える〜 　　グループディスカッション（クレーム原因・防止策・解決策について） ４．顧客満足（ＣＳ）を理解する ５．クレームをチャンスに変える！ ６．明日からのアクションプログラムを立てよう
“労働保険と健康保険”こんなときどうする？ ＆労働保険年度更新説明	3/17（金） 13:30〜15:30 岡崎商工会議所	講師：大参社会保険労務士事務所　所長　社会保険労務士　大参　直子　氏 知っているようで知らない労災保険と健康保険のちがい。今回、加入から給付までの一連の流れと両保険の相違について実例を交えてご紹介します。また、労働保険年度更新の留意点についてもご説明します。 １．労災と健康保険の取扱いのちがい ２．どうして労災適用に悩むの？ ３．労災保険料を払いすぎていませんか？ ４．会社役員大変！労災の盲点を知っていますか？ ５．労災事故でも厚生年金から給付がうけられますか？ ６．業務上のけがか、業務外のけがか。 ７．労働保険年度更新の留意点

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