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第６回アクティブ･バーチャル・モール研究会議事録 平成１１年１０月２７日 １４：００〜１６：００ 岡崎商工会議所５０１会議室 出席者３４名 岡崎商工会議所コーディネート活動支援事業 １． 決済システムの現状と決済テナントの考え方 説明 （株）ミリオンカードサービス西三河支店 主任 原田猛明 氏 昨今は、インターネット上の決済をクレジットカードでというご希望をよくお聞きします。一方、お客様のなかには、クレジットカードの暗証番号をインターネットに流して大丈夫なのかというご意見も多く聞かれます。この分野は、発展途上の部分ですので、この研究会を通じて、どのようなシステムが最適なものかを考えて行きたいと思います。 （１）ネット上の決済システムについての事例 @ メディアポート日本 会員８，５００人、出店が約１００社、アイテム数５，０００〜６，０００、月間アクセス数は約１０５，０００、決済は、郵便振替､銀行振込､配達時の代引き､クレジットカードも利用できます｡クレジットカードの場合、カード番号をそのまま暗号化して送るという方法と、会員登録時にクレジットカードの利用登録を行い､お互いに暗号を解読する鍵を持つというやり方（ＳＥＴ方式）で行う２つの方法があります。 具体的にテナントページを見てみますと、例えば、このテナントでは、ＳＥＴ方式、ミリオンカード、VISA及びマスターのマークのついたカード､ＪＣＢのカード、スーパーキャッシュでの決済が可能です。 A 楽天市場 テナントにより決裁方法はまちまちで､カードが使えるのは約２００店。ミリオンカードが公式カードとなっている。テナントベースで独自にカード会社の選択ができる。 BIPPIN クレジットカードでの決裁はほとんどやっていない。代引き､郵便振替が多い。ここでのアンケートによると､コンビニでの決裁希望が最も多かった。 （２）ネット上で利用できる決裁手段 （一覧表に基づき説明） @ アナログ 郵便振替､郵便局代金引換､銀行振込､コンビニ決裁（ウエルネット、翌日入金）､ヤマトコレクトサービス（代金引換の一種）､クレジットカード番号入力（直接入力はまずい、受注後郵便などでカード番号送付）。 A クレジットカード SSLという暗号手段を使う B プリペイド（前払い）カード カードのシールを削って、そこに記された暗証番号を打ち込むと、残高確認の上決済される比較的小額向きの決済システム。クレジットカードを持てない若い世代対象に有効。 （３）具体的なクレジットカードの取扱いについて 銀行が休みの日でも決済できる。海外駐在員への販売に適している等のメリットがある。 @ 契約・・・日本法人に限定（今回の実験では、個人商店への対応を検討する）。円建て取引に限定。公序良俗に反しないもの。支払方法は､１回、２回､リボルビング､ボーナスが可能。テナントとカード会社の個々の契約で運用。 A 運用・・・注文内容の確認（E-Mailなど）を行う。カード会社へ有効無効の確認（電話でカードの有効性､限度額内かどうか）を行い承認番号を取得する。売上表をカード会社へ送付する（署名省略）。テナント指定口座へ入金される。 （４）ＯＺにおける決裁テナント ミリオンカードはＯＺへのテナント出店を予定している。決済は、当面は紙ベースでのやり取りとなります。（決裁件数が多くなれば（1日あたり２００〜３００件）ホストとオンラインで接続する。この場合は、お客様がカード番号を入力すると、加盟店からの買い上げ情報と合せてホストに送付し、即座にカードの有効性と限度額を確認し、承認番号を取って、加盟店に返送することとなります。）現段階での契約は、各個店との契約となり、審査期間を含めて1ヶ月〜1ヶ月半の期間が必要となります。 Ｑ．ミリオンカードの対応は、一般のクレジットカードの契約と、手数料を含めて同じ扱いということか。 Ａ．手数料は、バーチャル店舗の場合は、リアル店舗の場合よりリスクが高くなるので、手数料は７％に設定しております。 Ｑ．郵便振替に比べてかなり高いと思うが。 Ａ．そうなります。 Ｑ．当店は、G-CATを導入しているが、クレジットの手数料は当店が皆さんの決済分を受けてしまえば、ミリオンカードの場合は５％になるのか。 Ａ．加盟店間の伝票の融通は、規約の中で認めていない。また、G-CATは、端末にカードを通すが、ネット取引ではそれが出来ないので、この料率は適用されません。 Ｑ．ＯＺにおける決済のルールについての話が聞きたい。 Ａ．クレジットについてはご説明した通りです。現実的な決済手段としては、郵便振替、郵便局の代金引換、郵便振込、宅配会社の配達時の代金引換、クレジットカード番号の入力等が考えられる。 Ａ．物流と決済の方法は各テナントでお決めいただきたい。各テナントのページに決済手段を明記しますので、それぞれのお店が、顧客の利便性と回収の安全性を考えて、どうするのかについてお決めいただきたい。前回にご質問がありましたので、本日は、カード決済の仕組についてご説明させていただきました。 Ｑ．決済関連の初期費用は、この事業の補助対象になっているのか。 Ａ．補助対象になっていません。 ２．アクティブ･バーチャル・モールＯＺの現状について ＯＺがどこまでできているのかをご説明いたします。ＵＲＬは、 http://www.frontia.co.jp/oz/ でご覧頂けます。プッシュ情報については、ご覧のようにパソコン画面上に流れてきます。これは、テナント紹介ページの文字を読んできており、新着情報というページを作って、そこに入れておけば,そこから順次読み込み、利用者のパソコン画面上にテロップ情報という形でメッセージを送ります。 タイトルページは、Active Virtual Mall ＯＺ （Virtual Okazaki Zone in Frontia）と表示されております。その下に「お店はこちら」と、「テナント様管理ページはこちら」という画面構成となっています。「お店はこちら」をクリックし、お店のページに入ります｡前回、文字が見づらいとのご指摘がありましたので、色を変えて見やすくしてみました。例えば,食の「まごころ」さんの新着情報をクリックすると、ロゴ、店の案内、今週のおススメ情報（八丁味噌アイスとドレッシングの紹介）が出てきます。ここでの注文内容は,フロンティアを通じてテナントに送られます。ここでホームページをお持ちであれば､「本店へどうぞ」をクリックすることにより自社ホームページを見る事が出来ます。その他のテナントページの内容確認（一心堂印房、岡崎製材、イーエルプランナーズ､小野ふとん店､青山産業、さえぐさ、たくみ産業）バックの色はリクエストにより変更します。 Ｑ．バックのデザインは､色だけしか変えられないのか。 Ａ．ディジタルの素材を頂ければ対応します。 Ｑ．テナントインデックス画面の、店名とその説明については、店名があってその下に説明があるほうが私には見やすい。 Ａ．皆さんその方が良いということですので､そのように変更いたします。 Ａ．そのような意見交換や合意形成のために、コラボレーションルームを活用していただきたい。その結論に従ってホームページを変更いたします。 Ｑ．画像などは､ディジタルで送った方が良いか。 Ａ．メール添付で送って頂けるとありがたいです。 Ｑ．サーバーダウンは良くあるのか。 Ａ．たびたび有る事ではありません。 Ｑ．原稿の確認はどのようにしたら良いか。 Ａ．1つずつ順番に対応してゆきます。まず、URLをご確認下さい。URLは、http：//www.frontia.co.jp/oz/でＯＺのトップのページに入れます。各種の情報・画像を送っていただくには､「テナント様管理ページはこちら」から入って、「新着情報登録フォーム」と「画像送付用メール」を利用してご送付下さい。 Ａ．インターネットを使える環境にある方は､上記フォームや電子メールでご送付頂きたい。 Ｑ．登録フォームに電話番号は必要ないのではないか。 Ａ．確認の意味で電話番号はあったほうがベターだと思います。 Ｑ．コラボレーションルームに入るには、IDとパスワードが必要ではないか。 Ａ．その通りです。アカウントを設定しておりますので､準備出来次第E-Mailでお知らせ致します。（E-Mailの無い方には別の方法を考えます。） Ｑ．商品の実際の売買についてですが､クーリング・オフのサービスについて、皆さんのお考えはどうか。歩調を合わせる必要は無いように思うが、皆さんどのようにお考えですか。 Ａ．売買において必ずトラブルは起きるが､実験当初のバーチャルユーザーは限られており､所在確認可能で、信用がおける方ばかりです。実験期間中は､そのやり方でお願いします。１１月１日に間に合いますよう頑張りますので､聞き漏らした点が無いかご確認下さい。 Ｑ．プッシュ情報の書き換えは、随時ということで良いか。 Ａ．その通りです。プッシュ情報につきましては､先ほどのフォームにご記入頂きご送付下さい。写真などの画像を張り替えたい場合はE-Mailで添付資料としてご送付下さい。今後は､こうした会合は、月１回の開催となりますので､コラボレーションルームのなかで問題を投げかけ､皆で解決を図るようにしてゆきたいと思います。 コラボレーションルームの利用方法説明 ユーザー名､パスワードを入力し中へ入ります。テナントの皆さんには、ユーザーIDとパスワードを後ほどご送付致します。例えば､新しい話題というところでは、宛先とタイトルを記入し､そのカテゴリー（代金回収､クレーム､配送システム等）を選び､内容を書き込んで頂きますと、皆さんに見ていただくことが出来ます。また、参照ページというところに､関連するURLを書きこんでいただくと、この情報を読む方がそのホームページを見る事が出来ます。内容を記入しトピック登録のボタンを押すと、登録が完了致します（ご登校頂きありがとうございましたというメッセージが出ます）。以上です。 今後は､このコラボレーションルームを活用してコミュニケーションをとって行きます。ご覧頂いた方法でコラボレーションルームを利用して頂きたい。どんなことでも結構ですので書いていただいて、登録された方全員が見ていただいて､ご意見を返して頂けば結構です。このシステムを会議の変わりに使っていただくことになります。返事の出し方は､「返答」を押していただくと､先ほどと同じ画面が現れますのでここにご意見・返答をお書きください。 Ｑ．コラボレーションルームは、今日すぐ使えるのか。 Ａ．ユーザーID、パスワードが完全に設定されておりませんので､設定が済み次第ユーザーID、パスワードをお送り致します。１１月１日からこのホームページを公開致します。そうなると、即日ビジネスが始まる可能性があります。決済などの問題が出てきますので､問題が出れば､忌憚無くコラボレーションルームにご投稿頂きたい。皆さんの合意が形成されれば､ホームページも手直ししてまいります。ビジネスをやりながら､ご一緒にいろんなことを経験しながら､このアクテイブ・バーチャル・モールを構築してゆきたいと思います。 Ｑ．バーチャル・モールが出来たことを、商工会議所の機関紙を始め､行政の方にも広くＰＲして欲しい。 Ａ．その手配をしております。 Ｑ．ユーザー登録はどのようにするのか。 Ａ．ＯＺのトップページにユーザー登録のフォームを用意しますし､紙媒体でも可能です。他にご質問がないようでしたら、閉会と致します。 次回は、１１月１１日午後２時より開催 ホームページ・E-Mail体験講座を11月1日に開催する （以上） |